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1. 오가플 서비스 이용약관 필수
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2. B2B 입점·파트너 운영약관 필수
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입점 심사·승인 기준 보기
사업자등록증, 영업신고증, 업종 정보, 매장 주소, 서비스 유형, 요금제 선택, 본인 또는 운영 권한 확인 자료를 바탕으로 검토합니다. 승인 후에도 업종이나 판매 품목 변경 시 추가 검수가 필요할 수 있습니다.
3. 전자상거래·통신판매중개 운영 고지 필수
오가플은 고객앱 또는 관련 서비스를 통해 주문, 예약, 방문서비스, 배달·포장 접수, 결제, 취소·환불, 고객 문의를 중개하거나 처리할 수 있습니다. 입점 사업자는 실제 상품·서비스 제공, 메뉴 정보, 가격, 원산지·알레르기·고지사항, 고객 응대, 위생·안전 관리에 대한 책임을 부담합니다. 오가플은 안전한 거래와 소비자 보호, 민원 처리, 정산 관리를 위해 필요한 범위에서 주문정보와 거래정보를 처리할 수 있습니다.
주문·취소·환불·클레임 정책 보기
오가플은 취소·환불·클레임 발생 시 고객 귀책, 사장님 귀책, 배달/라이더 귀책, 오가플 시스템 귀책, 천재지변·불가항력 여부를 구분해 처리합니다. 주문 접수 전 취소, 조리 시작 후 단순변심, 품절, 조리 지연, 오배송, 배송완료 후 음식 누수·파손 등은 주문 상태, 처리 시간, 사진자료, 포장확인 기록, 배송완료 기록을 기준으로 확인될 수 있습니다. 배송완료 후 음식물이 쏟기거나 파손된 신고는 접수 시간과 증빙자료를 바탕으로 포장 문제, 배달 중 파손, 고객 수령 후 문제를 구분하며, 사장님에게 일방적으로 비용이 전가되지 않도록 정산을 임시보류하고 본사 검토를 진행할 수 있습니다.
4. 정산·수수료·프로모션 약관 필수
오가플의 기본 플랫폼 수수료는 요금제 구분 없이 완료 주문 1건당 320원입니다. 주문금액이 1만원, 5만원, 10만원 등 얼마인지와 관계없이 정상 완료된 주문 1건을 기준으로 320원이 적용됩니다. 월 이용료 또는 단일 수수료·라이트·프로와 같은 등급형 요금제는 홍보페이지 기본 정책에서 사용하지 않습니다. 다만 카드/간편결제 PG 수수료, 부가세, 배달대행 실비, 환불·취소 처리 과정에서 실제 발생하는 외부 비용은 실제 계약 및 이용 방식, 귀책사유에 따라 별도 적용될 수 있습니다. 회원은 입점 심사 후 본사 안내에 따라 정산 계좌 정보를 확정해야 하며, 허위 매출, 부정 주문, 정산 회피 행위는 제한될 수 있습니다.
오가플 단일 수수료 기준 보기
플랫폼 수수료: 정상 완료 주문 1건당 320원
수수료 제외: 취소, 거절, 환불, 테스트, 미완료 주문
정산 기준: 배달완료, 포장완료, 예약/방문 완료 등 정상 완료 상태
별도 비용: PG 수수료, 부가세, 배달대행 실비 등 외부 정산 비용
공정취소·안심정산 기준 보기
취소·환불·배송완료 후 누수·파손 신고는 고객, 사장님, 배달/라이더, 오가플 시스템, 불가항력 귀책을 구분해 확인합니다. 필요 시 정산을 임시보류하고 주문 상태, 조리·픽업·배송 시간, 사진자료, 포장확인 기록, 배송완료 기록을 바탕으로 본사 검토를 진행합니다.
5. 개인정보 수집·이용 동의 필수
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수집항목
이용목적
보유기간
계정정보, 연락처, 매장·사업자 정보
가입·입점심사·계정관리·고객응대
회원 탈퇴 또는 계약 종료 후 관련 법령에 따른 보관기간
사업자등록증, 영업신고증
사업자 및 업종 검수
입점 심사 및 운영정책상 필요한 기간
주문·정산·리뷰·고객 메모 정보
서비스 제공, 정산, 분쟁처리, AI 운영 보조
서비스 이용기간 및 법령상 보관기간
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제공받는 자
제공 목적
제공 항목
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결제 승인, 취소, 환불, 정산
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수탁자·제공처 유형
위탁·활용 업무 내용
결제대행사(PG)
결제 처리, 취소·환불 처리, 정산 보조
문자/알림 발송 업체
휴대폰 인증번호, 주문 알림, 공지 문자 발송
카카오 알림톡/상담 연동 업체
카카오 알림톡, 상담 알림, 입점문의 연결
기상 데이터 제공처
기상청 공공데이터 API 등 지역 기반 날씨 조회, AI 운영 추천 참고
지도/위치 서비스 업체
향후 고객앱 지도 표시, 매장 위치 표시, 배달 가능 지역 산정, 기사 위치 표시
배달대행 또는 기사앱
배달 호출, 픽업 확인, 배송상태 처리
AI 처리 서비스 업체
리뷰 답변 초안, 운영 요약, 추천 문구, 위험 리뷰 분석
클라우드/서버/보안 업체
서비스 운영, 데이터 저장, 보안 및 장애 대응
정산/세무 관련 서비스
정산자료 처리, 세금계산서, 회계자료 보조
현재 단계에서는 실제 계약 업체명이 확정되지 않은 항목은 수탁자 유형으로 고지하며, 실제 PG사·문자발송사·알림톡대행사·지도/API·AI 처리 업체·정산/세무 업체가 확정되면 개인정보처리방침의 처리위탁 현황에 실제 수탁자명을 반영합니다.
8. 위치기반·매장위치·배달지역 활용 동의 필수
오가플은 매장 주소, 배달 가능 지역, 고객 주문 위치, 기사 픽업·배달 상태, 날씨 기반 운영 추천 등 위치와 관련된 정보를 서비스 제공에 필요한 범위에서 활용할 수 있습니다. 매장 주소는 고객앱 지도 표시, 배달 가능 지역 설정, 지역별 추천, 기상청 공공데이터 API 등 날씨 데이터 기반 AI 운영 제안에 사용될 수 있습니다. 고객 또는 기사 위치정보가 포함되는 기능은 고객앱·기사앱 또는 제휴 API의 별도 동의·권한 설정에 따를 수 있습니다.
위치정보 활용 예시 보기
매장 지도 표시, 배달 가능 구역 산정, 픽업 QR·픽업번호 확인, 배달 진행상태, 지역 날씨·행사 기반 운영 추천, 주변 상권 분석 등에 활용될 수 있습니다.
9. 고객앱 노출 및 매장정보 활용 동의 필수
회원가입 시 입력하거나 사장님센터에서 설정한 매장명, 주소, 영업시간, 휴무일, 메뉴, 가격, 옵션, 쿠폰, 이벤트, 리뷰 답변, 배달·포장·예약 가능 여부 등은 오가플 고객앱 또는 관련 서비스에 노출될 수 있습니다. 회원은 노출 정보가 정확하도록 관리해야 하며, 변경사항이 생기면 즉시 수정해야 합니다. 잘못된 가격, 품절 미반영, 허위 메뉴 정보, 영업시간 미수정으로 인한 고객 민원은 입점 사업자의 책임이 될 수 있습니다.
10. 리뷰·콘텐츠·게시물 운영정책 필수
오가플에서 작성·등록되는 메뉴 이미지, 설명, 이벤트, 쿠폰, 리뷰 답변, 동네수다방 게시물, 고객센터 답변 등은 관련 법령과 오가플 운영정책을 준수해야 합니다. 허위·과장 광고, 타인의 권리 침해, 개인정보 노출, 욕설·비방, 불법·유해 콘텐츠, 리뷰 조작 또는 보상성 리뷰 유도는 제한될 수 있습니다. 리뷰 답변은 사장님이 최종 확인·승인해야 하며, AI가 작성한 초안도 매장 상황에 맞게 검토 후 사용해야 합니다.
제한될 수 있는 게시물 예시 보기
허위 할인, 원산지·알레르기 정보 누락, 타 업체 비방, 고객 개인정보 노출, 부정 리뷰 유도, 미성년자에게 부적절한 콘텐츠, 법령상 판매·홍보가 제한되는 상품·서비스 게시물 등
11. AI 기능 이용 고지 및 책임 범위 필수
오가플은 리뷰 답변 초안, 운영 체크, 날씨 기반 추천, 쿠폰·이벤트 제안, 고객 메모 요약, 광고 문구 생성 등 AI 보조 기능을 제공할 수 있습니다. AI가 생성한 문구와 추천은 사장님의 최종 검토를 전제로 하며, 사장님은 매장 상황에 맞게 수정 또는 승인해야 합니다. AI 기능은 주문 데이터, 리뷰, 쿠폰, 이벤트, 운영정보, 날씨 정보를 참고할 수 있으나, 최종 의사결정과 고객 응대 책임은 매장 운영자에게 있습니다. AI 기능은 품질 개선과 서비스 안정화를 위해 변경될 수 있습니다.
12. 사업자 정보 진위 확인 및 입점심사 동의 필수
회원은 사업자등록번호, 영업신고증, 업종, 대표자 또는 운영자 정보의 진위 확인과 입점 심사를 위해 오가플이 필요한 자료를 확인·검토하는 것에 동의합니다. 오가플은 허위 정보, 명의 도용, 무허가 영업, 금지 상품, 반복 민원 또는 정책 위반 우려가 있는 경우 입점 심사를 보류하거나 거절할 수 있습니다. 승인 이후에도 법령 위반 또는 운영정책 위반이 확인되면 계정 제한, 판매 제한, 정산 보류, 계약 해지가 이루어질 수 있습니다.
13. 통합 운영정책 고지 필수
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데이터 보관·탈퇴·계약 종료
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